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案例编号: OB-0225
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案例名称: P公司在华项目的跨文化沟通困境
译名: The Dilemma of Cross-cultural Communication of P Company’s Project in China
案例作者: 王磊,王婷婷
作者单位: 东北财经大学
指导者:
译者:
背景单位名称: Prospector Offshore Drilling CO. LTD大连项目组
行业: 石油工业
规模: 大型
案例涉及的职能领域: 规划计划部门
案例语种: 中文
案例长度(页): 12 页
案例类型: 决策型
中文关键词: 跨文化沟通,文化差异,跨文化胜任力;2019百优案例
英文关键词: Cross-cultural communication, Culture discrepancy, Cultural competency
中文摘要: 有效的跨文化沟通是帮助企业成功开展异地经营活动的重要因素之一。正如许多走进中国的跨国公司一样,美国P海洋工程公司大连项目组的工作人员来自多个国家地区,与大连本地的承建方、以及国外众多设备供应商之间沟通频繁。由于文化差异明显,跨文化沟通已成为组织内、外部沟通的重要组成部分。本案例选取了四个P公司大连项目组日常工作中的内、外部跨文化沟通的故事情景作为描述对象,通过不同层级、不同国籍的沟通对象、不同形态的日常沟通故事,展现了跨文化沟通过程中遇到利益冲突时,沟通者的交流方式、策略、态度以及所引发的沟通困境。本案例引导学生聚焦于跨国企业中的文化差异问题,启迪学生系统地认识跨文化沟通的相关问题,进而提升其跨文化胜任力。
英文摘要: Successful cross-cultural communication has become an elementary factor for multinational companies. Like a lot of international companies came to China, Offshore Company-P from America employed staffs from different countries in the world. Therefore, there are numerous cross-cultural communications between P Company and the local contractor in Dalian as well as the international equipment vendors. Given the fact that there’s a big cultural discrepancy existing, the cross-cultural communication plays a significant role during the inner and outer communication activities of P Company. This case describes four cross-cultural communication stories, which shows the different communication method, strategies, attitudes and the dilemma of cross-cultural communication due to conflict of interests. This case aims to guide students to focus on cultural differences in multinational enterprises, enlighten students to systematically understand the related issues of cross-cultural communication, and further enhance their cross-cultural competency.
适用对象: 经营管理人员,硕士生,工商管理硕士(MBA),
编写方式: 采编
案例年代: 2018
案例入库时间: 2019-09
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